Новости

2025.03.31

Перерасчёт размера пени

Постановлением Правительства РФ от 18.03.2025 № 329 определено, что размер пени за несвоевременную оплату жилищно-коммунальных услуг и взносов на капитальный ремонт должен быть рассчитан исходя из ключевой ставки Центрального банка в размере 9,5 %, при этом данный порядок применяется с 01 января 2025 г.

Напомним, что в отсутствие специальных решений Правительства РФ, пеня за нарушение сроков оплаты квитанций с 01.01.2025 рассчитывалась по ставке 21 %.

Во исполнение постановления № 329 тем потребителям, кто оплатил пеню по ставке 21 %, будет сделан перерасчёт, сумма которого уменьшит задолженность за жилищно-коммунальные услуги, а при отсутствии задолженности – уменьшит сумму оплаты за март 2025 или сформирует переплату на будущее.

Показать полностью

2025.01.31

Мы сделали собственное приложение для мобильных устройств.

С приложением «Симплекс» оплата счетов станет намного проще и удобней:

общий профиль пользователя и пароль для мобильного приложения и личного кабинета;
возможность добавить неограниченное количество лицевых счетов, просто отсканировав QR-код с квитанции;

оплатите все квитанции «Симплекса» одним платежом;
передавайте показания приборов учета, просматривайте историю начислений и оплат;
также вы можете подписаться на рассылку квитанций по электронной почте и отказаться от бумажных счетов.

Кроме того, в следующей версии будет добавлена возможность использования MirPay для владельцев Android-устройств, чтобы сделать процесс оплаты еще комфортнее.

Показать полностью

2024.10.11

Госуслуги.Дом – удобный инструмент для решения бытовых вопросов

Госуслуги.Дом — это приложение для собственников жилья в многоквартирных домах. С его помощью удобно решать все вопросы ЖКХ онлайн. Приложение создано на базе ГИС ЖКХ и работает во всех регионах РФ. Им пользуются уже более 4 млн жителей. Что можно делать в приложении?

Передавать показания

Все счётчики — воды, электричества, газа, отопления — теперь под рукой. Система предупредит об ошибочных показаниях, а данные на счётчике воды можно распознать камерой. Показания можно изменить, пока не закрыт период их передачи: отправлено будет значение, введённое последним. Следить за расходами ресурсов удобно в архиве, где хранятся прошлые переданные показания.

Оплачивать счета

В приложении видны все счета за ЖКУ. У каждого счёта можно посмотреть детализацию. Оплатить их можно онлайн в удобное время.

Отправлять заявки

Если в подъезде перегорела лампочка или разбито окно, нужно сообщить об этом управляющей организации. Умный чат-бот приложения поможет классифицировать и отправить заявку.

Изучать отчёты

На работы в доме управляющая организация тратит деньги, собранные с жильцов. Собственники имеют право знать, на что именно потрачены эти средства. Финансовые отчёты управляющей организации, утверждённые собственниками на ОСС, также хранятся в приложении.

Голосовать в собраниях собственников

Обычно весной управляющие организации проводят собрания собственников, чтобы утвердить отчёт за прошлый год. Если такие собрания организованы в электронном виде, голосовать на них можно через приложение. В приложении также можно найти протоколы прошлых собраний.

Следить за капремонтом

Проведённые и запланированные работы по капремонту, а также их стоимость и сроки, также можно увидеть в приложении.

Заказывать поверку

Проверенные аккредитованные лаборатории проведут поверку и отправят данные о ней в систему. Следить за сроками поверки также удобно в приложении: дата её окончания указана у каждого счётчика, а при её приближении приложение пришлёт уведомление.

Узнавать новости

Информационные сообщения в приложении — аналог стенда в подъезде. Управляющая организация может размещать там новости или объявления о ремонтных работах, авариях или уборке территории.

Знакомиться с соседями

У приложения есть собственные официальные чаты на платформе VK Мессенджера. Попасть в них могут только подтверждённые собственники квартир и только из приложения Госуслуги.Дом.

Цифровое решение развивает АО «Оператор информационной системы» при поддержке Минстроя и Минцифры России.

Единая ссылка на скачивание приложения в RuStore, AppStore, Google Play и AppGallery:
https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/676479150457937534

Показать полностью

2024.04.16

Объединяем квитанции в Калининграде

Расчетный центр «Симплекс» ведёт работу по уменьшению количества квитанций и объединению их в единый платежный документ (ЕПД) – объединяются платежные документы ГП КО «Водоканал», МП «Калининградтеплосеть» и Фонда капитального ремонта Калининградской области. В апреле «Симплекс» направит порядка 40 тыс. таких квитанций жителям Калининграда. За следующие два-три месяца планируется объединить все квитанции данных поставщиков коммунальных услуг в Калининграде.
В начале 2024 г. формирование ЕПД было проведено в Неманском и Багратионовском районах области. Всего квитанции в объединенном формате в настоящее время используются в 12 муниципальных образованиях региона.

Показать полностью

2023.10.27

Оплата услуг без комиссии в Личном кабинете РИВЦ Симплекс доступна до 1 декабря

Для удобства пользователей Личного кабинета РИВЦ Симплекс изменил страницу оплаты.

Одно из преимуществ – до 1 декабря 2023 года платежи в Личном кабинете принимаются без банковской комиссии. После наступления зимы комиссия за совершение платежа составит 0,54 %, что существенно ниже, чем в большинстве платежных сервисов.

Теперь пользователю по умолчанию предлагается внести оплату по всем лицевым счетам, подключенным к личному кабинету, с учетом задолженности за прошлые периоды. Если какую-то квитанцию оплачивать не нужно – следует сбросить галочку напротив соответствующего лицевого счета. Рекомендуем переименовать наименования лицевых счетов так, как вам удобно, чтобы сразу ориентироваться в списке предъявляемых в оплате квитанций.

Оплата всех квитанций теперь происходит одним платежом, что существенно экономит время.

Если есть необходимость оплатить только определенный период или внести оплату по долговой квитанции, это, как и прежде, можно сделать в индивидуальном режиме оплаты – нажмите на кнопку «Оплатить» на главной странице рядом с кнопкой «Квитанция».

Показать полностью

2023.09.08

В части квитанций за август 2023 г. указана неверная сумма к оплате за текущий месяц

К сожалению, при подготовке квитанций за август 2023 г. часть платежей потребителей была не верно учтена. Так, жители, оплатившие услуги за июль, могут увидеть долг за этот месяц, и не получить сумму к оплате за август.

Поскольку такая ситуация могла привести к оплате излишней суммы пени в будущем, а также к невозможности внесения платы через банковские сервисы автоплатежа, при выявлении сложившейся ситуации работниками расчетного центра оперативно произведен перерасчет по всем квитанциям потребителей, но часть платежных документов к этому моменту уже была напечатана и передана в доставку управляющим компаниям.

Таким образом, при совершении платежа за август 2023 г. плательщик (из числа тех, чьи квитанции отправлены до перерасчета) увидит на экране терминала или в банковском приложении корректную сумму платежа с учетом перерасчета, а не ошибочно указанную на квитанции. Автоплатежи также должны совершить корректный платёж.

Квитанции, направляемые по электронной почте, будут отправлены с верными суммами по всем лицевым счетам.

Если потребителю необходимо получить откорректированный платежный документ, это можно сделать:

а) скачав квитанцию на сайте расчетного центра в разделе «Личный кабинет»;

б) обратившись по электронной почте info@simplex39.ru с указанием адреса, кода организации и номера лицевого счета.

Искренне приносим извинения всем получателям квитанций от ООО «РИВЦ «Симплекс» за доставленные неудобства.

Показать полностью

2023.07.03

В июле квитанции от РИВЦ «Симплекс» придут обновленными

Нововведение коснулось внешнего вида платежного документа – теперь куар-кодов будет два.

Использование куар-кода для оплаты квитанций за жилищно-коммунальные услуги сегодня является самым популярным способом платежа. Однако, после сканирования куар-кода в платежных терминалах или мобильном приложении ПАО Сбербанк невозможно изменить режим оплаты и оплатить задолженность за предыдущие расчетные периоды. При этом, через ПАО Сбербанк производится 75 % платежей в адрес ООО «РИВЦ «Симплекс».

Для устранения данной проблемы и упрощения оплаты задолженности разработана новая форма квитанции, в которой добавили второй куар-код.

В левой части квитанции размещен куар-код для оплаты начислений за месяц. В правой части – для оплаты начислений сразу за текущий месяц и задолженности за все прошлые периоды (в случае отсутствия задолженности по любому из двух куар-кодов осуществляется оплата за текущий месяц). Обратите внимание, при оплате долга также подлежит оплате пеня, размер которой будет определен в момент совершения платежа. Таким образом, общая сумма платежа с задолженностью и пеней будет отличаться от суммы, указанной в квитанции.

Если необходимо оплатить квитанцию с долгом, следует просканировать только куар-код, расположенный справа, повторная оплата куар-кода с начислениями за месяц (в левой части) не требуется.

Обращаем ваше внимание, что куар-код для совершения платежа с задолженностью корректно работает только в ПАО Сбербанк. В других кредитных учреждениях (и мобильных приложениях соответствующих банков) потребителю может быть предложено выбрать режим оплаты долга вручную.

Показать полностью

2023.02.13

О ситуации с платежными документами в Черняховске

В соответствии с Законом Калининградской области от 02.07.2018 № 187 функции по организации водоснабжения с водоотведения в Черняховском муниципальном округе с 01.01.2023 перешли в ГП КО «Водоканал».

В целях организации процесса выставления платежных документов и сбора денежных средств за оказанные коммунальные услуги МУП «Расчетный центр ЖКУ» передало в ООО «РИВЦ «Симплекс» базу данных потребителей коммунальных услуг Черняховского муниципального района.

Однако, после получения квитанций за январь 2023 г., подготовленных ООО «РИВЦ «Симплекс» для ГП КО «Водоканал», многие жители г. Черняховска обратили внимание на недостоверную информацию о количестве проживающих и сроках поверки приборов учета воды в своих платежных документах, что привело к некорректным начислениям.

По итогам совместного анализа обращений потребителей работниками ООО «РИВЦ «Симплекс» и МУП «Расчетный центр ЖКУ» стало понятно, что причина некорректных начислений в техническом сбое, произошедшем на этапе выгрузки информации МУП «Расчетный центр ЖКУ». Ни ГП КО «Водоканал», ни ООО «РИВЦ «Симплекс» не допустили каких-либо ошибок при подготовке квитанций.

В настоящее время коллеги из МУП «Расчетный центр ЖКУ» готовят для ООО «РИВЦ «Симплекс» исправленную выгрузку базы данных, на основании которой ООО «РИВЦ «Симплекс» произведет перерасчет некорректных начислений за январь 2023 г. В квитанциях за февраль, которые черняховцы получат в начале марта, вся информация будет корректной. Если квитанция за январь 2023 г. была оплачена, в февральской квитанции это также будет учтено, сумма к оплате за февраль будет уменьшена.

Показать полностью

2022.11.30

Мобилизованные и члены их семей освобождены от уплаты пеней

В соответствии с указом Губернатора Калининградской области от 22.11.2022 № 115 мобилизованные жители региона и члены их семей освобождены от начисления пеней из-за несвоевременной и (или) неполной оплаты за жилое помещение и коммунальные услуги, а также взносов на капремонт в многоквартирном доме.

Чтобы оформить право на освобождение от пеней, необходимо обратиться в Центр социальной поддержки населения по месту жительства с пакетом документов, перечисленных в указе.

Освобождение от уплаты пеней предусмотрено на период действия контракта о прохождении военной службы.

2022.10.05

Персонализация счетов в Личном кабинете

Для повышения удобства пользования сервисом «Личный кабинет» мы сделали возможность присвоения произвольных наименований лицевым счетам. Теперь не нужно запоминать сложные комбинации цифр, каждому лицевому счету можно присвоить понятное короткое название, например, «Квартплата на Невского», «Вывоз мусора» и пр.

1 2

Новая информация о работе расчетного центра

Перерасчёт размера пени

Мы сделали собственное приложение для мобильных устройств.

Госуслуги.Дом – удобный инструмент для решения бытовых вопросов

Объединяем квитанции в Калининграде

Оплата услуг без комиссии в Личном кабинете РИВЦ Симплекс доступна до 1 декабря

В части квитанций за август 2023 г. указана неверная сумма к оплате за текущий месяц

В июле квитанции от РИВЦ «Симплекс» придут обновленными

О ситуации с платежными документами в Черняховске

Мобилизованные и члены их семей освобождены от уплаты пеней

Персонализация счетов в Личном кабинете