О ситуации с платежными документами в Черняховске
В соответствии с Законом Калининградской области от 02.07.2018 № 187 функции по организации водоснабжения с водоотведения в Черняховском муниципальном округе с 01.01.2023 перешли в ГП КО «Водоканал».
В целях организации процесса выставления платежных документов и сбора денежных средств за оказанные коммунальные услуги МУП «Расчетный центр ЖКУ» передало в ООО «РИВЦ «Симплекс» базу данных потребителей коммунальных услуг Черняховского муниципального района.
Однако, после получения квитанций за январь 2023 г., подготовленных ООО «РИВЦ «Симплекс» для ГП КО «Водоканал», многие жители г. Черняховска обратили внимание на недостоверную информацию о количестве проживающих и сроках поверки приборов учета воды в своих платежных документах, что привело к некорректным начислениям.
По итогам совместного анализа обращений потребителей работниками ООО «РИВЦ «Симплекс» и МУП «Расчетный центр ЖКУ» стало понятно, что причина некорректных начислений в техническом сбое, произошедшем на этапе выгрузки информации МУП «Расчетный центр ЖКУ». Ни ГП КО «Водоканал», ни ООО «РИВЦ «Симплекс» не допустили каких-либо ошибок при подготовке квитанций.
В настоящее время коллеги из МУП «Расчетный центр ЖКУ» готовят для ООО «РИВЦ «Симплекс» исправленную выгрузку базы данных, на основании которой ООО «РИВЦ «Симплекс» произведет перерасчет некорректных начислений за январь 2023 г. В квитанциях за февраль, которые черняховцы получат в начале марта, вся информация будет корректной. Если квитанция за январь 2023 г. была оплачена, в февральской квитанции это также будет учтено, сумма к оплате за февраль будет уменьшена.
Показать полностью
В целях организации процесса выставления платежных документов и сбора денежных средств за оказанные коммунальные услуги МУП «Расчетный центр ЖКУ» передало в ООО «РИВЦ «Симплекс» базу данных потребителей коммунальных услуг Черняховского муниципального района.
Однако, после получения квитанций за январь 2023 г., подготовленных ООО «РИВЦ «Симплекс» для ГП КО «Водоканал», многие жители г. Черняховска обратили внимание на недостоверную информацию о количестве проживающих и сроках поверки приборов учета воды в своих платежных документах, что привело к некорректным начислениям.
По итогам совместного анализа обращений потребителей работниками ООО «РИВЦ «Симплекс» и МУП «Расчетный центр ЖКУ» стало понятно, что причина некорректных начислений в техническом сбое, произошедшем на этапе выгрузки информации МУП «Расчетный центр ЖКУ». Ни ГП КО «Водоканал», ни ООО «РИВЦ «Симплекс» не допустили каких-либо ошибок при подготовке квитанций.
В настоящее время коллеги из МУП «Расчетный центр ЖКУ» готовят для ООО «РИВЦ «Симплекс» исправленную выгрузку базы данных, на основании которой ООО «РИВЦ «Симплекс» произведет перерасчет некорректных начислений за январь 2023 г. В квитанциях за февраль, которые черняховцы получат в начале марта, вся информация будет корректной. Если квитанция за январь 2023 г. была оплачена, в февральской квитанции это также будет учтено, сумма к оплате за февраль будет уменьшена.